Política de privacidad detallada

En SVQ datacenter S.L.U. respetamos y cuidamos los datos personales de nuestros usuarios. La privacidad de nuestros usuarios es siempre importante para nosotros. En el presente documento te explicamos qué datos personales recopilamos y cómo los utilizamos. Te rogamos que leas y consultes con detenimiento estos términos antes de facilitarnos tus datos personales.

Como usuario debes saber que tus derechos están garantizados. Nuestra web es un espacio seguro y confiable que se rige por los siguientes principios básicos respecto a tu privacidad:

Nunca solicitamos información personal a menos que realmente sea necesaria para prestar los servicios que requieras.

Compartimos la información personal de nuestros usuarios estrictamente con los fines contemplados en la presente política de privacidad, con el fin de cumplir con la ley, y en todo caso contando siempre con tu expresa autorización.

Nunca utilizamos tus datos personales con una finalidad diferente a la expresada en la presente política de privacidad.

Es preciso advertir que esta Política de Privacidad podría variar en función de exigencias legislativas o de autorregulación, por lo que aconsejamos a nuestros usuarios que visiten periódicamente nuestra web para estar debidamente actualizados. Los principios y menciones que realizamos serán aplicables en caso de que los usuarios decidan completar cualquiera de los formularios de contacto donde sea necesario recabar los datos de carácter personal.

En este espacio, el usuario, podrá encontrar toda la información relativa a los términos y condiciones legales que definen las relaciones entre los usuarios y SVQ datacenter S.L.U. como responsable de esta web.

SVQ Datacenter S.L.U. como responsable de esta web, asume el compromiso de procesar la información de sus usuarios y clientes con plenas garantías y cumplir con los requisitos nacionales y Europeos que regulan la recopilación y uso de los datos personales de los usuarios.

SVQ Datacenter S.L.U. ha adecuado esta web y su procesos de gestión interna, normativa, protocolos y todos sus documentos, a las exigencias del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (RGPD) relativo a la protección de datos de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, así como con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales de España (LOPDGDD), con la Ley 25/2007, de 18 de octubre, de conservación de datos relativos a las comunicaciones electrónicas y a las redes públicas de comunicaciones, y a la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE o LSSI).

1. ¿Quién es el Responsable del Tratamiento?

De conformidad con la normativa vigente de Protección de Datos de Carácter personal le informamos que los datos proporcionados serán incorporados a las actividades de tratamiento de clientes y marketing cuyo titular y responsable del tratamiento es:

Identidad del Responsable: SVQ Datacenter S.L.U.
Nombre comercial: SVQ Datacenter S.L.U.
Domicilio Social: c/Nicolás Copérnico número 18, C.P. 41300 San José de la Rinconada (Sevilla, España).
CIF: B90459199
Datos registrales: Inscrita en el Registro Mercantil de Sevilla, al tomo 6.785, folio 186, Hoja número SE-123.645, inscripción 1a.
Correo electrónico: legal@SevillaDataCenter.com
Actividad: housing de servidores y gestión de racks en datacenter.

Grupo empresarial: SVQ Datacenter S.L.U. pertenece al grupo empresarial Comvive Connect Solutions S.L. (CIF B91577262), empresa matriz del grupo.

Para el tratamiento de datos de nuestros usuarios, implementamos todas las medidas técnicas y organizativas de seguridad establecidas en la legislación vigente.

Delegado de Protección de Datos (DPD):
La dirección de contacto del Delegado de Protección de Datos designado por el Responsable del Tratamiento es legal@SevillaDataCenter.com.

Adicionalmente, le informamos que la legislación vigente contempla su derecho de presentar una reclamación ante la autoridad de control conforme a las indicaciones que puede recabar en el presente documento.

2. Diferenciación de Roles: Responsable vs. Encargado del Tratamiento

SVQ Datacenter S.L.U. actúa en dos roles diferentes según el contexto:

2.1. Como Responsable del Tratamiento

SVQ Datacenter S.L.U. es Responsable del Tratamiento de los datos personales de:

Sus propios clientes (datos de contacto, facturación, etc.)
Usuarios del sitio web
Candidatos en procesos de selección
Visitantes a las instalaciones
Personas captadas por sistemas de videovigilancia
Destinatarios de comunicaciones comerciales

Esta Política de Privacidad regula estos tratamientos donde SVQ actúa como Responsable.

2.2. Como Encargado del Tratamiento

En relación con los datos alojados dentro de los servidores de nuestros clientes (housing y gestión de racks), SVQ Datacenter S.L.U. actúa como Encargado del Tratamiento.

Importante: SVQ Datacenter S.L.U. NO accede, NO trata, NO procesa los datos personales que puedan estar contenidos en los servidores y sistemas de sus clientes. El cliente conserva en todo momento la condición de Responsable del Tratamiento de dichos datos.

Las condiciones de este tratamiento como Encargado se regulan en:

El Anexo de Tratamiento de Datos (DPA) incluido en el contrato de servicio
Las cláusulas contractuales específicas acordadas con cada cliente
El Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) correspondiente

Si tiene dudas sobre el tratamiento de datos alojados en nuestros servidores, consulte la documentación contractual específica de su servicio de housing.

3. Principios que aplicaremos a tu información personal

En el tratamiento de tus datos personales, tenemos muy en cuenta el cumplimiento de los siguientes principios, conforme a las exigencias del nuevo Reglamento Europeo de Protección de Datos (RGPD) y Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD):

Principio de Limitación del fin. El tratamiento de tus datos personales está limitado a los fines legítimos para los cuales tus datos personales fueron recogidos originalmente.
Principio de Minimización de datos. Durante la recogida de datos, sólo solicitamos los datos personales absolutamente necesarios para el fin pretendido. No solicitamos ni guardamos ningún dato que no sea estrictamente necesario.
Principio de Exactitud. Intentamos en todo momento que los datos personales de nuestros usuarios sean precisos y estén debidamente actualizados, siempre contando con tu colaboración y consentimiento previo. Nuestros usuarios pueden actualizar sus datos en cualquier momento y por vías de solicitud sencillas.
Principio de Integridad y confidencialidad. Tus datos personales son tratados de tal manera que garantizamos una seguridad apropiada y confidencialidad adecuada de los mismos. Tomamos todas las precauciones necesarias para evitar el acceso no autorizado o uso indebido de los datos de nuestros usuarios por parte de terceros, incluyendo protección contra el tratamiento no autorizado o ilegal. Además, los datos no pueden ser modificados por personas no autorizadas.
Principio de Limitación de almacenamiento. Los datos serán mantenidos y conservados durante el tiempo indispensable para el fin del tratamiento que han sido requeridos. Según su finalidad, te informaremos del plazo de conservación correspondiente. Se conservarán por más tiempo sólo aquellos datos que sean obligatorios por razones legales, en cumplimiento de la normativa civil, administrativa o penal correspondiente, o en protección frente a requerimientos de terceros por un uso indebido de los mismos en instancias ajenas a nuestros servicios. Tus datos personales son eliminados una vez se ha cumplido el fin legítimo para el cual habían sido recogidos.
Principio de Lealtad y transparencia. Siempre requerimos tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales para uno o varios fines específicos de los que informamos previamente con absoluta transparencia. Intentamos en todo momento informar a los usuarios de manera abierta y transparente: en caso de que necesites mayor información de la contenida en esta página, por favor, no dudes en contactar con nosotros.

4. Protección de datos de menores de edad

A los menores de 18 años no les está permitido registrarse ni adquirir servicios de SVQ Datacenter S.L.U., salvo con el consentimiento expreso por escrito y la autorización de sus padres y/o tutores legales.

5. Aceptación y consentimiento

El usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos de carácter personal, aceptando y consintiendo el tratamiento de los mismos por parte de SVQ Datacenter S.L.U. en la forma y para las finalidades indicadas en esta política de privacidad.

6. Forma de obtención de los datos

Los datos personales que tratamos en SVQ Datacenter S.L.U. proceden directamente del interesado y son facilitados al inscribirse a nuestros servicios desde nuestra web, por email, mediante formularios de contacto, suscripción o registro de clientes.

7. Tus derechos sobre los datos personales

Como interesado, mantienes en todo momento tus derechos sobre los datos personales que nos has facilitado, conforme a lo establecido en los artículos 15 a 22 del RGPD:

Derechos que puedes ejercer:

Derecho de Acceso (Art. 15 RGPD):
Tienes derecho a obtener confirmación sobre si en SVQ Datacenter S.L.U. estamos tratando datos personales que te conciernen y, en su caso, a acceder a tus datos personales.

Derecho de Rectificación (Art. 16 RGPD):
Puedes solicitar la rectificación de los datos inexactos o completar los datos incompletos que te conciernen.

Derecho de Supresión / «Derecho al Olvido» (Art. 17 RGPD):
Puedes solicitar la supresión de tus datos personales cuando, entre otros motivos:

Los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos
Retires el consentimiento en que se basaba el tratamiento
Te opongas al tratamiento y no prevalezcan otros motivos legítimos
Los datos hayan sido tratados ilícitamente

Derecho de Limitación del Tratamiento (Art. 18 RGPD):
Puedes solicitar la limitación del tratamiento de tus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Derecho de Oposición (Art. 21 RGPD):
En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con tu situación particular, puedes oponerte al tratamiento de tus datos. SVQ Datacenter S.L.U. dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperativos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

Puedes oponerse en cualquier momento a la recepción de comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y servicios seleccionando la opción habilitada en tu Área de Cliente o mediante el enlace de baja incluido en cada comunicación.

Derecho de Portabilidad (Art. 20 RGPD):
Tienes derecho a recibir los datos personales que te incumban en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento cuando:

El tratamiento está basado en el consentimiento
Los datos han sido facilitados por ti
El tratamiento se efectúe por medios automatizados

Derecho a Retirar el Consentimiento:
En el caso que hayamos solicitado tu consentimiento para tratar los datos, puedes retirarlo en cualquier momento. Esta revocación en ningún caso tendrá carácter retroactivo.

Derechos específicos en Videovigilancia:

En el caso de videovigilancia, los derechos aplicables son:

Acceso (requiere aportar imagen actualizada para verificar tu presencia en grabaciones)
Supresión
Limitación
Oposición

NO son aplicables en videovigilancia:

Rectificación (las imágenes son hechos objetivos)
Portabilidad (la base legal no es consentimiento/contrato)

Importante sobre el derecho de acceso en videovigilancia: La imagen actualizada que aportes se utilizará exclusivamente para localizar tu presencia en las grabaciones y se eliminará inmediatamente después de finalizar el proceso de búsqueda, sin ser incorporada a ninguna actividad de tratamiento.

Cómo ejercer tus derechos:

Puedes ejercer todos estos derechos enviando una solicitud a:

Para cualquier tratamiento:

Email: legal@SevillaDataCenter.com
Correo postal: c/Nicolás Copérnico 18, 41300 San José de la Rinconada, Sevilla

Para videovigilancia, también puedes dirigirte al corresponsable:

Email Comvive Connect Solutions: legal@comvivecs.es
Correo postal: c/Nicolás Copérnico 18, 41300 San José de la Rinconada, Sevilla

Documentación necesaria:

Solicitud firmada
Copia del DNI/NIE que acredite tu identidad
Imagen actualizada (solo para derecho de acceso a videovigilancia)

Plazo de respuesta: Máximo 1 mes desde la recepción de la solicitud.

Reclamación ante la Autoridad de Control:

Si consideras que no has obtenido satisfacción en el ejercicio de tus derechos, tienes derecho a la tutela judicial efectiva y a presentar una reclamación ante la autoridad de control:

Consejo de Transparencia y Protección de Datos de Andalucía: https://www.ctpdandalucia.es/area-de-proteccion-de-datos
Agencia Española de Protección de Datos: https://www.aepd.es/es

8. Categoría de datos

En general, tratamos las siguientes categorías de datos personales:

Identificativos: nombre, apellidos, DNI, NIE, NIF. CIF, domicilio, teléfono, correo electrónico.
Personales: fecha y lugar de nacimiento, edad.
Económico-financieros: datos bancarios, ingresos.
Administrativos: procedimientos administrativos, reclamaciones y recursos.
Judiciales: expediente por procedimientos judiciales sólo en caso de reclamación que puedan derivar en esta vía.
Dirección IP.
Audios de voz: grabaciones de llamadas telefónicas (ver apartado 9 sobre tratamiento sin reconocimiento de voz).
Imágenes de videovigilancia: captadas en las instalaciones del datacenter (ver apartado 9 sobre tratamiento sin reconocimiento facial).

SVQ Datacenter S.L.U. NO trata categorías de datos especialmente protegidos (datos de salud, origen racial, opiniones políticas, convicciones religiosas, afiliación sindical, orientación sexual, datos biométricos dirigidos a identificar de manera unívoca), si bien estos tipos de datos pueden ser tratados por nuestros usuarios o clientes dentro de los servicios que nos contratan.

SVQ Datacenter S.L.U. no se hace responsable del tratamiento de datos que hagan sus usuarios o clientes en sus respectivas páginas alojadas en nuestros servidores, ni en los servicios que nos tengan subcontratados.

9. Exactitud y veracidad de los datos

Como usuario, eres el único responsable de la veracidad y corrección de los datos que remitas a SVQ Datacenter S.L.U., exonerando a SVQ Datacenter S.L.U. de cualquier responsabilidad al respecto. El usuario acepta proporcionar información completa y correcta en el formulario de contacto o suscripción.

Los usuarios del sitio web y de los servicios de SVQ Datacenter S.L.U. son responsables de la veracidad, actualidad y exactitud de los datos que proporcionan, considerándose veraces, actuales y exactos los datos facilitados por ellos mismos. Los usuarios pueden modificar sus datos y sus preferencias sobre el tratamiento de los datos facilitados a través de la configuración de las opciones que se encuentran disponibles en el «Acceso a Cuenta» del cliente. SVQ Datacenter S.L.U. adoptará las medidas necesarias para suprimir y rectificar sin dilación aquellos datos que resulten inexactos con respecto a los fines para los que se tratan en cuanto tenga conocimiento efectivo de su inexactitud.

10. Finalidad y legitimación del tratamiento

Los datos personales que nos proporcione serán utilizados por SVQ Datacenter S.L.U. para las siguientes finalidades:

Gestión de la relación contractual: Registro para acceso a nuestra web, gestionar la relación contractual de la venta de servicios de housing y gestión de datacenter, sin exclusión de cualquier otro servicio que ofrezcamos y reclamen nuestros clientes.
Gestión administrativa y contable: Emisión y envío de facturas, y cumplimiento de las leyes aplicables en materia fiscal y mercantil.
Marketing y comunicaciones comerciales: Realización de acciones de marketing de los productos y servicios, información comercial y promociones, formación, seminarios, eventos, y actividades promocionales, incluido el envío de comunicados y material publicitario a través de aplicaciones de mensajería digital.

Cuando un usuario se conecta con esta web para mandar un correo al titular, suscribirse o realizar alguna contratación, está facilitando información de carácter personal de la que es responsable SVQ Datacenter S.L.U. Al facilitar esta información, el usuario da su consentimiento para que su información sea recopilada, utilizada, gestionada y almacenada por SVQ Datacenter S.L.U., sólo como se describe en las Condiciones de Uso del Portal y en la presente Política de Privacidad.

Sistemas de captura de información personal:

Formularios de contacto:
Solicitamos: Nombre y Apellidos, DNI, NIF, CIF, Email, Teléfono, Web, para responder a las solicitudes y dar respuesta a las dudas, quejas, comentarios o inquietudes que puedas tener relativas a la información incluida en la web, los servicios que se prestan a través de la web, el tratamiento de datos personales, cuestiones referentes a los textos legales incluidos en la web, así como cualesquiera otras consultas.

Servicio de chat online:
En principio no solicitamos datos personales pero de ser preciso para atender la consulta, recabaríamos Nombre y Email para los mismos fines que el formulario de contacto.

Formularios de registro:
Solicitamos: Nombre y Apellidos, Email, Teléfono, Dirección, DNI/NIF/CIF, para que puedas crearte una cuenta en nuestro sistema y tengas acceso a sus funcionalidades.

Correos electrónicos:
SVQ Datacenter S.L.U. almacena los correos electrónicos recibidos y enviados en el conjunto de la relación que mantiene con cada usuario. La finalidad del almacenamiento de esta información es dar respuestas a todas las consultas o dudas y atender las peticiones y solicitudes de nuestros usuarios, guardando temporalmente un histórico de las relaciones mantenidas con cada cliente a fin de poder prestar un servicio lo más completo posible.

Ofertas de empleo:
La gestión de solicitudes de empleo y el proceso de selección se realiza conforme a todas las prescripciones legales y conservando los datos de cada solicitante solo durante el tiempo indispensable para la cobertura de la plaza ofertada. El plazo de conservación de los datos de los solicitantes nunca es superior a 24 meses, salvo que exista una expresa solicitud de supresión. Todo solicitante puede pedirnos el reintegro de la documentación personal que haya facilitado en los procesos de selección.

Grabación de llamadas:
Las llamadas y conversaciones mantenidas con nuestros usuarios pueden ser grabadas con la finalidad de verificar y asegurar la calidad de los servicios y por motivos de seguridad para acreditar la información proporcionada por el usuario. Todas las grabaciones telefónicas llevan un aviso previo al cliente mediante el cual se le informa de que la conversación puede ser grabada con la expresa finalidad de la grabación y el plazo de conservación. Se conservarán durante un plazo máximo de 1 mes, salvo su bloqueo por requerirse para actuaciones de reclamación o judiciales conforme a la ley.

Importante: SVQ Datacenter S.L.U. NO procesa los audios de voz mediante sistemas de reconocimiento de voz u otros tratamientos técnicos específicos para identificación biométrica. Las grabaciones se almacenan únicamente en formato de audio sin procesamiento automatizado, por lo que NO constituyen categorías especiales de datos según el artículo 9 del RGPD.

Acceso a las instalaciones de SVQ Datacenter S.L.U.:
SVQ Datacenter S.L.U. solo permite el acceso a sus instalaciones al personal de la empresa debidamente acreditado y a terceros prestadores de servicios de los cuales se requiera alguna prestación específica de servicio, mantenimiento o instalación concretamente contratada.

Datos recabados: Nombre, apellidos, DNI/NIE, empresa, matrícula del vehículo (en su caso), fecha y hora de acceso.

Finalidad: Mantener un control de acceso a nuestras instalaciones, realizar estudios estadísticos a nivel interno y cumplir con los requisitos de auditorías de seguridad física exigidos por la certificación ENS Alto e ISO 27001.

Plazo de conservación: Los datos de acceso y agenda se guardarán un máximo de 1 año (necesario para auditorías de seguridad física), excepto si existe solicitud expresa de supresión por parte del titular.

Los usuarios y clientes sólo tienen acceso a las áreas de servicio a terceros de la empresa y siempre previo aviso y registro de su solicitud. Ocasionalmente, se permiten visitas a las instalaciones a potenciales clientes, alumnos o miembros de diversas instituciones, siempre guiadas por responsables de la empresa y bajo las debidas condiciones de seguridad y control.

Videovigilancia

SVQ Datacenter S.L.U. somete sus instalaciones a las debidas medidas de videovigilancia necesarias para asegurar la seguridad de las instalaciones y las personas que las frecuentan.

IMPORTANTE – Corresponsabilidad en videovigilancia:

En relación con el tratamiento de videovigilancia, SVQ Datacenter S.L.U. actúa como corresponsable junto con Comvive Connect Solutions S.L. (CIF B91577262, empresa matriz del grupo), conforme al artículo 26 del RGPD.

Ambas entidades han suscrito un Acuerdo de Corresponsabilidad que determina de manera transparente sus respectivas responsabilidades en el cumplimiento de las obligaciones derivadas del RGPD, en particular en cuanto al ejercicio de los derechos del interesado y a sus respectivas obligaciones de suministro de información.

Puede solicitar una copia del resumen del acuerdo de corresponsabilidad dirigiéndose a:

legal@sevilladatacenter.com (SVQ Datacenter S.L.U.)
legal@comvivecs.es (Comvive Connect Solutions S.L.)

Finalidades del tratamiento

Los datos captados por los sistemas de videovigilancia son tratados con las siguientes finalidades:

Registro para acceso a las instalaciones y control de movimientos o desplazamientos dentro de las mismas
Seguridad y vigilancia de las instalaciones del datacenter
Garantizar la seguridad de personas, bienes e instalaciones

Base jurídica

La base jurídica es el cumplimiento de una misión realizada en interés público (Art. 6.1.e RGPD) en relación con el artículo 22 de la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) que regula específicamente los tratamientos de videovigilancia con fines de seguridad.

Fuente: Guía AEPD sobre uso de videocámaras para seguridad y otras finalidades (febrero 2025), apartado 2.1, páginas 6-7.

Categorías de datos

Se tratan imágenes que pueden identificar a personas físicas. Las imágenes captadas NO se procesan mediante sistemas de reconocimiento facial ni ningún otro tratamiento técnico específico que permita la identificación biométrica de las personas (uno-a-varios), por lo que no constituyen categorías especiales de datos según el Art. 9 RGPD.

Nota: Según el Considerando 51 RGPD, el tratamiento de fotografías no debe considerarse sistemáticamente tratamiento de categorías especiales de datos personales, pues únicamente se encuentran comprendidas en la definición de datos biométricos cuando el hecho de ser tratadas con medios técnicos específicos permita la identificación o autenticación unívocas de una persona física.

Plazo de conservación

Las grabaciones se conservan durante un plazo máximo de 1 mes desde su captación, conforme al artículo 22.3 LOPDGDD, bajo condiciones de seguridad (cifrado y control de acceso).

Excepciones: Las grabaciones se conservarán bloqueadas más allá del plazo de 1 mes únicamente cuando deban conservarse para:

Acreditar la comisión de actos que atenten contra la integridad de personas, bienes o instalaciones
La formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones en vía judicial, administrativa o policial

En estos casos, las imágenes se conservarán bloqueadas el tiempo estrictamente necesario para estos fines.

Destinatarios de las imágenes

Las imágenes de videovigilancia NO se comunican a terceros, salvo en los siguientes casos legalmente establecidos:

Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, en el ejercicio de sus funciones de investigación
Juzgados y Tribunales, cuando sea legalmente requerido por resolución judicial

No se realizan transferencias internacionales de las imágenes captadas.

Señalización informativa

Las zonas videovigiladas están debidamente señalizadas mediante carteles informativos ubicados en los accesos, conforme al artículo 13 RGPD y artículo 22.4 LOPDGDD.

Los carteles informativos incluyen:

Pictograma de videovigilancia
Identidad del responsable
Finalidad del tratamiento
Indicación sobre dónde obtener información adicional sobre el tratamiento

Fuente: Guía AEPD videovigilancia 2025, apartado 2.3.7, páginas 21-22.

Medidas de seguridad

SVQ Datacenter S.L.U. ha implementado las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de las imágenes captadas, conforme al artículo 32 RGPD:

Cifrado de grabaciones almacenadas
Control de acceso a las grabaciones limitado a personal autorizado
Registro de actividades de acceso a las grabaciones
Supresión automática transcurrido el plazo de conservación
Medidas contra accesos no autorizados, modificación o pérdida de imágenes

Fuente: Guía AEPD videovigilancia 2025, apartado 2.2.1, páginas 13-17.

Evaluación de Impacto en Protección de Datos (EIPD)

Dada la naturaleza de las instalaciones (datacenter con certificación ENS Alto e ISO 27001) y la existencia de videovigilancia sistemática, SVQ Datacenter S.L.U. ha realizado una Evaluación de Impacto en Protección de Datos (EIPD) conforme al artículo 35 RGPD.

Fuente: Guía AEPD videovigilancia 2025, apartado 2.2.2, páginas 17-19.

Información adicional

Para cualquier consulta adicional sobre el tratamiento de videovigilancia, los interesados pueden contactar con:

Delegado de Protección de Datos: legal@sevilladatacenter.com
Información web: www.sevilladatacenter.com

Gestión de redes sociales

SVQ Datacenter S.L.U. puede tener presencia en redes sociales. El tratamiento de los datos que se lleve a cabo de las personas que se hagan seguidoras en las redes sociales de las páginas oficiales de SVQ Datacenter S.L.U., se regirá por este apartado, así como por aquellas condiciones de uso, políticas de privacidad y normativas de acceso que pertenezcan a la red social que proceda en cada caso y aceptadas previamente por el usuario. SVQ Datacenter S.L.U. tratará sus datos con las finalidades de administrar correctamente su presencia en la red social, informando de actividades, productos o servicios de SVQ Datacenter S.L.U. En ningún caso utilizaremos los perfiles de seguidores en redes sociales para enviar publicidad de manera individual.

Otras finalidades

Eventualmente tus datos personales pueden ser tratados con otras finalidades:

Para garantizar el cumplimiento de las condiciones de uso y la ley aplicable.
Para apoyar y mejorar los servicios que ofrece esta web.
También se recogen otros datos no identificativos que se obtienen mediante algunas cookies que se descargan en el ordenador del usuario cuando navega en esta web (ver apartado Política de Cookies).

En el caso que nos haya proporcionado sus datos de contacto para solicitar información o realizar una petición a SVQ Datacenter S.L.U., sus datos personales serán utilizados para atender su solicitud, incluido el envío de propuestas de servicios si así lo ha solicitado y su posterior seguimiento comercial.

En el caso que haya realizado una contratación de servicios serán de aplicación las condiciones contractuales que hayan sido aceptadas por su parte en el proceso de contratación.

En el caso que haya consentido expresamente el envío de comunicaciones comerciales, éstas se realizarán incluso por medios electrónicos, hasta que manifieste su deseo de no seguir recibiéndolas mediante el mecanismo indicado a tal efecto en cada comunicación. Tras la confirmación de su deseo de no seguir recibiendo comunicaciones comerciales su dirección de correo electrónico será eliminada de la lista de distribución en un plazo máximo de 1 mes.

En el caso que haya solicitado la suscripción de cualquier newsletter o boletín informativo editado o enviado por SVQ Datacenter S.L.U., éste se enviará a su dirección de correo electrónico hasta que manifieste su deseo de no seguir recibiéndolo mediante el mecanismo indicado a tal efecto en cada comunicación.

SVQ Datacenter S.L.U. no vende, alquila ni cede datos de carácter personal a terceros, que puedan identificar al usuario, ni lo hará en el futuro, sin el consentimiento previo del usuario.

11. Bases legales para el tratamiento de tus datos

En cumplimiento de lo establecido en el art. 6.1. RGPD, la base legal para el tratamiento de datos es la siguiente, según los casos:

a) El consentimiento del interesado (Art. 6.1.a RGPD):
En el uso y acceso a esta web se solicita la conformidad del usuario con las presentes políticas de privacidad. La oferta prospectiva o comercial de productos y servicios está basada en el consentimiento que se le solicita, sin que en ningún caso la retirada de este consentimiento condicione la ejecución del contrato de suscripción.

b) La ejecución de un contrato (Art. 6.1.b RGPD):
En los casos en que el usuario contrate los servicios de SVQ Datacenter S.L.U., los datos son necesarios para la ejecución del contrato de servicios.

c) El cumplimiento de una obligación legal (Art. 6.1.c RGPD):
Siempre y cuando los datos o el tratamiento dado a los mismos nos sea requerido por la autoridad competente o por normativa aplicable (fiscal, mercantil, laboral, etc.).

d) Intereses vitales (Art. 6.1.d RGPD):
La protección de intereses vitales del interesado o de otra persona física.

e) Misión en interés público (Art. 6.1.e RGPD):
Videovigilancia para seguridad de instalaciones (Art. 22 LOPDGDD).

f) Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD):
El interés legítimo del responsable del tratamiento, siempre que no prevalezcan los intereses o los derechos y libertades del interesado.

Análisis de Ponderación de Interés Legítimo

Cuando SVQ Datacenter S.L.U. utiliza como base legal el interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD), hemos realizado previamente un análisis de ponderación conforme al artículo 6.1.f y al Considerando 47 del RGPD, evaluando:

La necesidad del tratamiento para la finalidad perseguida
La razonabilidad de la expectativa del interesado
El impacto sobre los derechos y libertades del interesado
Las garantías adicionales implementadas para minimizar el impacto

Tus derechos: Tienes derecho a solicitar el análisis de ponderación realizado para cada tratamiento basado en interés legítimo, así como a oponerte al tratamiento cuando consideres que tus derechos prevalecen sobre nuestro interés legítimo.

Para ejercer este derecho u obtener más información sobre el análisis de ponderación, contacta con: legal@sevilladatacenter.com

12. Tiempo de conservación de los datos

Los datos proporcionados y recogidos serán tratados única y exclusivamente durante el tiempo necesario y para las finalidades para las que se hayan recabado en cada momento, así como para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de las finalidades del tratamiento.

En cualquier caso, los datos personales proporcionados se conservarán:

Mientras se mantenga la relación contractual.
Hasta que se solicite su supresión, cancelación u olvido por el interesado.
Mientras lo establezca cualquier disposición legal o mandamiento judicial, de carácter penal, civil o administrativo.

Los plazos aplicables, salvo que se especifique un plazo diferente en las Condiciones Generales de Contratación del correspondiente servicio, serán:

Clientes y Afiliados: los datos serán conservados mientras se mantenga la relación contractual, más un plazo máximo adicional de 2 meses tras la finalización del contrato, en aplicación de la legislación civil, mercantil y fiscal, salvo que deban conservarse bloqueados para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Videovigilancia: las imágenes se conservan durante un plazo máximo de 1 mes desde la captación (Art. 22.3 LOPDGDD) bajo condiciones de seguridad (cifrado y control de acceso), salvo que deban conservarse bloqueadas para acreditar ilícitos o para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones en vía judicial, administrativa o policial.

Grabación de llamadas: los audios se conservan durante 1 mes desde la grabación, salvo que deban conservarse bloqueados para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.

Marketing y comunicaciones comerciales: los datos serán tratados hasta que el interesado revoque su consentimiento u opte por no seguir recibiéndolas.

Datos de tráfico y localización: los datos se conservan mientras el cliente esté de alta en nuestros servicios, y se cancelan tras la baja del cliente en los servicios contratados.

Candidatos de ofertas de empleo: los datos serán conservados durante un máximo de 24 meses desde la última manifestación de interés o consentimiento, salvo que el interesado solicite su cancelación en cualquier momento.

Abuso o indebida utilización: los datos serán conservados durante 1 mes, salvo que deban conservarse bloqueados para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Contacto: los datos podrán conservarse mientras esté vigente la relación contractual y hasta un máximo de 6 meses, salvo que deban conservarse bloqueados para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Acceso a instalaciones: 1 año (necesario para auditorías de seguridad física ENS Alto e ISO 27001), excepto si existe solicitud expresa de supresión.

Copias de Seguridad o Respaldo: los datos alojados en nuestros servidores por nuestros clientes se conservan durante el tiempo que dure la relación contractual mantenida con el cliente. SVQ Datacenter S.L.U. no hace copias de seguridad en servidores externos.

Ejercicio de derechos por los interesados: los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recabaron y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de dicha finalidad y del tratamiento de los datos.

Notificaciones sobre protección de datos: los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recabaron y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de dicha finalidad y del tratamiento de los datos.

Newsletters: los datos serán tratados mientras los suscriptores no soliciten la baja del boletín.

13. Política de cookies

Las cookies son pequeños ficheros de información que nos permiten comparar y entender cómo navegan nuestros usuarios a través de nuestra página web y, de esta manera, poder mejorar consecuentemente el proceso de navegación.

Utilizamos cookies para la obtención de información técnica cuyo objetivo es ofrecer una mejor experiencia de usuario de nuestra página web principal, webs secundarias, servicios de marketing y mail marketing. Estas cookies nos ayudan a mejorar el servicio al cliente, rendimiento y personalización mediante el análisis de datos.

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Cookies técnicas: Son aquéllas que permiten al usuario la navegación a través de una página web, plataforma o aplicación y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existan.

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14. Comunicación de datos a otros destinatarios

SVQ Datacenter S.L.U. no comunica datos de carácter personal a terceros, salvo que una norma disponga lo contrario o si es necesario para la prestación del servicio contratado.

Los datos facilitados podrán ser comunicados a:

Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado en el ejercicio de sus funciones, así como cualquier agencia o institución policial, administrativa o de refuerzo de la ley que haga una solicitud para investigar actividades irregulares o presuntamente ilegales en el uso de un servicio, dentro del marco legal.
Autoridades fiscales, aduaneras, y otras administraciones públicas, así como autoridades competentes en cumplimiento de normativa aplicable.
A las entidades financieras, tributarias y/o bancarias, los datos pertinentes para proceder al cobro de los servicios o al cumplimiento de las obligaciones tributarias y fiscales establecidas por la Ley española.
Sujetos que realicen actividades de transporte o envío.
Despachos de abogados, consultoras y aseguradoras de riesgos de impago, así como sujetos encargados de la contabilidad o auditoría de SVQ Datacenter S.L.U.
Empresas de recuperación de datos de discos duros dañados o averiados, ubicados tanto dentro de la Unión Europea como en países considerados seguros, en la medida estrictamente necesaria para la ejecución de la relación contractual.
Y cualquier otro destinatario que en función de la normativa vigente resulte de aplicación.

En relación a las comunicaciones necesarias para la prestación del servicio contratado, se comunicarán aquellos datos imprescindibles para gestionar la petición de los usuarios y prestar los servicios contratados.

En el caso de que un usuario deje un comentario o interaccione socialmente con el sitio web de https://www.sevilladatacenter.com o en las redes sociales en las que SVQ Datacenter S.L.U. tiene perfiles comerciales, debe tener presente que sus datos serán publicados en el entorno en el que actúe.

Herramientas de terceros:

Google Analytics:
Utilizamos Google Analytics, un servicio analítico de web prestado por Google, Inc., una compañía de Delaware cuya oficina principal está en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (California), CA 94043, Estados Unidos («Google»).

Google Analytics utiliza cookies para ayudar a https://www.sevilladatacenter.com a analizar el uso que hacen los usuarios del sitio web. La información que genera la cookie acerca de su uso de https://www.sevilladatacenter.com (incluyendo tu dirección IP) será directamente transmitida y archivada por Google en los servidores de Estados Unidos.

Transferencia Internacional – Data Privacy Framework:
Google LLC participa en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (EU-U.S. Data Privacy Framework) certificado por el Departamento de Comercio de los Estados Unidos, que proporciona garantías adecuadas para la transferencia de datos personales a Estados Unidos conforme al artículo 45 del RGPD.

Puede verificar la participación de Google en el Data Privacy Framework en: https://www.dataprivacyframework.gov/

Adicionalmente, hemos implementado la anonimización de IP para que Google Analytics procese una versión anonimizada de su dirección IP antes de su transferencia, minimizando así los datos personales transferidos.

Más información sobre Google Analytics y privacidad:
https://support.google.com/analytics/answer/6004245

15. Consideración particular respecto de usuarios ajenos a la Unión Europea

SVQ Datacenter S.L.U. tiene su sitio web en servidores localizados en la Unión Europea. Si usted accede a nuestros servicios desde América, Asia o cualquier otra región con leyes que regulan la colección, el uso o la revelación de información personal distintas a las leyes europeas, tenga en cuenta que puede estar transfiriendo sus datos personales a la Unión Europea donde las leyes de protección de datos no son iguales a las de otras regiones, y en el acto de proporcionarnos sus datos está consintiendo:

El uso de sus datos personales para los fines identificados en la presente Política de Privacidad.
La transferencia de sus datos personales a los estados miembros de la Unión Europea como se indica anteriormente.

16. Medidas de seguridad y secreto de los datos

Los datos personales comunicados por el usuario a SVQ Datacenter S.L.U. pueden ser almacenados en bases de datos automatizadas o no, cuya titularidad corresponde en exclusiva a SVQ Datacenter S.L.U., asumiendo ésta todas las medidas de índole técnica, organizativa y de seguridad que garantizan la confidencialidad, integridad, actualización y calidad de la información contenida en las mismas de acuerdo con lo establecido en la normativa vigente en protección de datos.

La comunicación entre los usuarios y SVQ Datacenter S.L.U. utiliza canales seguros, y los datos transmitidos son cifrados gracias a protocolos https, por tanto, se garantizan las mejores condiciones de seguridad para que la confidencialidad de los usuarios esté asegurada.

Las transacciones y pagos en línea serán manejados por compañías ajenas a SVQ Datacenter S.L.U. por lo que la entidad no se hace responsable de la relación que pueda mantener el Cliente con el procesador de pagos.

SVQ Datacenter S.L.U. se compromete en el uso y tratamiento de los datos, incluidos personales de los usuarios, respetando su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del mismo, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

Esta web incluye un certificado SSL. Se trata de un protocolo de seguridad que hace que tus datos viajen de manera íntegra y segura, es decir, la transmisión de los datos entre un servidor y usuario web, y en retroalimentación, es totalmente cifrada o encriptada.

Con respecto a la confidencialidad del procesamiento, SVQ Datacenter S.L.U. se asegurará de que cualquier persona que esté autorizada por SVQ Datacenter S.L.U. para procesar los datos del cliente (incluido su personal, colaboradores y prestadores), estará bajo la obligación apropiada de confidencialidad (ya sea un deber contractual o legal).

En caso de producirse algún incidente de seguridad, al tener conocimiento SVQ Datacenter S.L.U., notificará al Cliente sin demoras indebidas y proporcionará la información oportuna relacionada con el Incidente de Seguridad tal como se conozca o cuando el Cliente lo solicite razonablemente.

17. Ubicación de los datos y transferencias internacionales

SVQ Datacenter S.L.U. ubica sus servidores y sistemas en España, en instalaciones sometidas a las debidas condiciones de seguridad y mantenimiento, y bajo condiciones de secreto suficientes para evitar cualquier tipo de intrusión. Ocasionalmente puede ubicar, total o parcialmente, los datos en cualquiera de sus Centros de Datos que se encuentren en territorio europeo.

SVQ Datacenter S.L.U. aloja, almacena y trata tu información personal dentro de las fronteras del Espacio Económico Europeo (EEE). Nos aseguraremos de que cualquier transferencia de tu información personal de un país a otro cumpla con la normativa de privacidad y protección de datos que le sea aplicable.

Cuando transfiramos información personal fuera del EEE, incluiremos en el contrato las cláusulas contractuales tipo conforme al Artículo 46.2 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), o nos acogeremos a decisiones de adecuación o marcos de transferencia reconocidos por la Comisión Europea (como el Data Privacy Framework para transferencias a EE.UU.).

18. Enlaces externos y navegación web

Nuestro sitio web puede contener ocasionalmente enlaces a otros sitios web ajenos a nuestra compañía o enlaces a páginas de información en diversas redes sociales en las que SVQ Datacenter S.L.U. tiene perfiles comerciales o de difusión de servicios, por lo que el cliente debe saber que SVQ Datacenter S.L.U. no es responsable de las políticas de privacidad provistas en tales sitios ni redes.

SVQ Datacenter S.L.U. no ejercerá ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos en ningún caso. SVQ Datacenter S.L.U. no asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a un sitio web ajeno. La inclusión de estas conexiones externas no implicará ningún tipo de asociación, fusión o participación con las entidades conectadas.

Al navegar por https://www.sevilladatacenter.com/ y demás sitios web bajo la titularidad de SVQ Datacenter S.L.U. se pueden recoger datos no identificables, que pueden incluir, direcciones IP, ubicación geográfica (aproximada), un registro de cómo se utilizan los servicios y sitios, y otros datos que no pueden ser utilizados para identificar al usuario.

19. Correos comerciales

De acuerdo con la LSSICE, SVQ Datacenter S.L.U. no realiza prácticas de SPAM, por lo que no envía correos comerciales por vía electrónica que no hayan sido previamente solicitados, aceptados o autorizados por el usuario. En consecuencia, en cada uno de los formularios existentes en la web, el usuario tiene la posibilidad de dar su consentimiento expreso para recibir el boletín, con independencia de la información comercial puntualmente solicitada.

Conforme a lo dispuesto en la LSSICE, SVQ Datacenter S.L.U. se compromete a no enviar comunicaciones de carácter comercial sin identificarlas debidamente.

20. Cambios en la política de privacidad

SVQ Datacenter S.L.U. se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria. En dichos supuestos, SVQ Datacenter S.L.U. anunciará en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.

En el caso de que las políticas de privacidad supongan variación de derechos reservados a los usuarios, conforme a la normativa española aplicable, SVQ Datacenter S.L.U. contactará con los usuarios de forma particular para recabar su consentimiento previo, en los términos recogidos en la presente política de privacidad.

En cualquier caso, será responsabilidad del cliente consultar regularmente este apartado y estar al tanto de su contenido.

21. Ley aplicable, jurisdicción y plataforma de resolución de conflictos

Con carácter general las relaciones de SVQ Datacenter S.L.U. con los usuarios de sus servicios telemáticos, presentes en esta web se encuentran sometidas a la legislación y jurisdicción españolas y a los tribunales de la provincia de Sevilla.

SVQ Datacenter S.L.U. pone también a disposición de los usuarios la plataforma de resolución de litigios que facilita la Comisión Europea a través de su web y que se encuentra disponible en el siguiente enlace:

Comisión Europea / Consumidores / Resolución de Litigios en línea:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

22. Preguntas frecuentes y contacto

Si tienes cualquier duda o pregunta sobre nuestra Política de Privacidad, o si quieres ejercitar cualquiera de tus derechos relativos a tus datos personales, o cualquier queja o inquietud respecto del tratamiento de tus datos por SVQ Datacenter S.L.U., total o parcialmente, por favor contacta con nosotros a través de:

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Esta Política de Privacidad está actualizada y revisada en fecha 3 de febrero de 2026